Яна Марченко – соціальна працівниця. У цій сфері вона вже десять років, два з яких – консультує та допомагає клієнтам громадської організації “Клуб “Шанс”.
Усі клієнти Яни – люди, які вживають наркотики. Опіати та психостимулятори. Яна прийшла в соціальну роботу з медицини, і якщо там мета – вилікувати, то тут – змотивувати, перенаправити, зменшити шкоду.
Здається, що працювати в такій сфері складно, але Яна говорить, що з часом кожен клієнт відкривається. І кожна людська історія – те, заради чого варто щоденно докладати зусиль.
Яна Марченко вісім років працювала медичною сестрою в Диспансері радіаційного захисту населення. Проте, після декрету в медицину не повернулася. Тоді, майже десять років тому, вона вирішила стати соціальною працівницею і пішла працювати в благодійну організацію “Крок назустріч”. Там якраз шукали соціального працівника з медичною освітою, тож Яна ідеально підходила.
У нас були анкети, за допомогою яких ми проводили опитування серед споживачів наркотиків. Окрім цього, ми консультували їх, робили тести на ВІЛ, проводили групи самодопомоги тощо. Уже два роки я працюю соціальним працівником у громадській організації “Клуб “Шанс” і жодного разу не пошкодувала, що пішла з медицини.
Яна Марченко
Яна говорить, спочатку було надзвичайно важко. Важко звикнути до клієнтів, їх поведінки, манери спілкування. Уже зараз з більшістю товаришує: вони розповідають про свої особисті проблеми та переживання, з чого починали, яким було їх життя та що вони відчувають зараз.
День соціальної працівниці: як у Сумах допомагають споживачам наркотиків
Десять років тому я знала, що існують люди, які вживають наркотики. Але, у той же час, мої знання про них були досить стереотипні та обмежені. Прийшовши на роботу, мені відкрилася реальна картина та людські історії: хтось почав вживати, бо не впорався з життєвими труднощами, хтось – від великого достатку та шалених грошей, інших підсадили близькі друзі чи знайомі. І у кожного клієнта – свій досвід. Я пропускала крізь себе ці історії. Зовсім не вміла фільтрувати та залишати роботу на роботі. Я щиро співпереживала і думала, що “раптом одне моє слово зможе врятувати все його життя”.
Яна каже, більшість клієнтів не вірили, що до них можуть добре ставитись. Говорили: “Від мене відмовилася навіть сім’я. А ви так зі мною няньчитеся, наче я вам близький родич”.
За великим рахунком, моє ставлення не змінилося. Я так само співпереживаю та думаю про них, шукаю рішення проблем, даю якісь життєві поради з власного досвіду. Але час навчив мене не брати все дуже близько до серця, не приносити роботу додому.
Медична освіта в щоденному житті соціального працівника також зіграла велику роль. Гепатити, туберкульоз, ВІЛ-інфекція – те, що може виявити в клієнта швидкий тест або скринінг. І завдання Яни – проконсультувати, доступно розповісти про хворобу та подальші кроки в підтвердженні діагнозу й майбутньому лікуванні.
Робочий день соціальної працівниці
Кабінет Яни знаходиться в приміщенні відділу профілактики та боротьби зі СНІДом КНП СОР “Обласний клінічний медичний центр соціально небезпечних захворювань”.
День соціальної працівниці: як у Сумах допомагають споживачам наркотиків
Зранку я готую роздаткові матеріали, які ми безкоштовно видаємо клієнтам організації “Клуб “Шанс”. Це – шприци, голки, серветки, презервативи, лубриканти та різні брошури й журнали. Після цього – чекаю своїх дорогоцінних клієнтів ?
У кожного з них є власна картка, на якій нанесений спеціальний код – варіація букв і чисел. За ним і відбувається своєрідна реєстрація клієнтів і фіксація видачі роздаткових матеріалів. Усі послуги надаються анонімно та безоплатно.
Ми видаємо шприци різних розмірів: “двушки”, “п’ятірки”, “десятки” і “двадцятки”. У кожного – свій попит. До шприців – голки і спиртові серветки. Окрім цього, кожному обов’язково даємо презервативи та лубриканти. Наголошуємо, що важливо мати лише захищений секс. Адже поширення інфекцій, на жаль, не зменшується, а лише більшає.
День соціальної працівниці: як у Сумах допомагають споживачам наркотиків
Також для клієнтів Яна проводить асистоване тестування на ВІЛ швидкими тестами. Надає їм дотестову та післятестову консультацію. Пояснює, як працює тест на ВІЛ: одна смужка на тесті – він в робочому стані та вірусних антитіл не виявлено. Дві смужки – можуть бути виявлені антитіла, але це не говорить одразу про ВІЛ. Тож потрібно пройти додаткове обстеження.
Якщо у людини тест показав позитивний результат, то відразу після консультації я намагаюся супроводити її на імуноферментний аналіз (ІФА). Його роблять у цьому ж приміщенні, але поверхом вище. Саме два тести ІФА підтверджують або спростовують попередній діагноз.
Кожного разу, перед тим, як побачити результат тесту, Яна хвилюється. Говорить, що передбачити реакцію людини неможливо. Хтось, дізнавшись, про позитивний результат – байдуже махає рукою, інший – плаче.
У однієї дівчини була така паніка, що нам ледве не довелося викликати швидку. Їй було дуже страшно, вона не знала й не розуміла, чому показало позитивний результат. Але згодом нам вдалося її втішити та вмотивувати пройти додаткові обстеження.
День соціальної працівниці: як у Сумах допомагають споживачам наркотиків
До кожного клієнта, незалежно від віку чи статі, потрібно знайти свій підхід – алгоритм дій, який точно спрацює. Слова, що допоможуть не опустити руки, підтримка, яка змотивує розпочати та не кинути лікування.
Якщо говорити щиро, то найскладніше працювати з людьми, які вживають психостимулятори – “солі”. У них дуже змінюється ставлення до себе, поведінка, настрій, з декотрими доводиться говорити годинами. Знайти на них важелі впливу дуже важко.
За десять років, говорить Яна, наркоцена змінилася, а звідси – змінилися і клієнти. Загалом, приходять люди від 18 до 60 років. Молодше 18 трапляються рідко, вони більш недовірливо ставляться до соціальних працівників. Хоча, їх хотілося б залучати більше, адже сучасні наркотики досить популярні серед молоді. Тож цій віковій групі також потрібна допомога.
Діяльність, яку здійснює Яна Марченко у громадській організації “Клуб “Шанс”, стала можливою завдяки фінансуванню від ДУ «Центр громадського здоров’я МОЗ України» в рамках реалізації напрямку профілактики розповсюдження ВІЛ серед ключових груп населення як пілотування моделі фінансування комплексних послуг в сфері протидії ТБ та ВІЛ на етапі переходу від донорського до бюджетного та від МБФ «Альянс громадського здоров’я», який забезпечує поставки роздаткових, профілактичних та інформаційних матеріалів.
